À PROPOS DE NOUS

La satisfaction de nos patients est primordiale

Qui sommes- nous ?

Génélab est un laboratoire de Biologie Médicale indépendant crée en décembre 1999 par son directeur, Dr. Mohamed BENAZZOUZ.

Avec une équipe très dynamique et polyvalente nous assurons l’exécution de nombreux examens dans les domaines de l’Hématologie, l’Hémostase, la Biochimie, l’Immunologie, l’Immuno-hématologie, la Bactériologie, la Parasitologie, la Virologie, la Mycologie, l’Auto-Immunité, …

Equipé d’automates de dernière génération et doté de techniques de pointe, Génélab ‘’Oum Rabiâa’’ assure un rendu des résultats rapide, facilitant ainsi le diagnostic du médecin et la mise en route immédiate d’un traitement.

Mot du Directeur
Dr. Mohamed Benazzouz

L’objectif du laboratoire” Génélab Oum Rabiâa’’ est de satisfaire les besoins de ses patients, des prescripteurs et de l’ensemble du personnel médical et paramédical.

Nous mettons tout en œuvre pour être un laboratoire de proximité qui vous écoute et vous accompagne afin de répondre à toutes vos attentes, toujours disponibles pour vous prodiguer des conseils ou vous fournir des explications.

Nous nous engageons quotidiennement à transmettre des résultats de biologie justes dans des délais adaptés, à offrir un service de qualité incluant notamment l’interprétation et le conseil, tout en respectant des règles de sécurité, de déontologie et en se conformant aux nouvelles exigences réglementaires et normatives.

Ils nous font confiance

Que ce soit avec nos clients des collectivités territoriales ou nos clients du secteur entreprises, nous remplissons les objectifs qu’ils nous ont fixés avec la même exigence.
Alors pourquoi pas vous !

OCP

Organismes de Placements Collectifs

CNOPS

Caisse Nationale des Organismes de Prévoyance Sociale

CNSS

Caisse Nationale de Sécurité Sociale

CMIM

Caisse Mutualiste Interprofessionnelle Marocaine

MUPRAS

Mutuelle

Valeurs et compétences

Les valeurs fondatrices du laboratoire Génélab s’appuient sur des valeurs humaines et professionnelles :

  • Accueillir Les patients en préservant le bien-être, l’intimité, la dignité et la confidentialité.

  • Mettre tout en œuvre dans les situations d’urgence vitale pour le patient.

  • Etablir des relations durables avec nos confrères, partenaires et patients basées sur la transparence, l’engagement et le sens de l’efficacité.

  • Développer la cohésion et l’esprit d’équipe dans notre laboratoire en assurant : le respect, la confiance et l’entente.

  • Alliée à notre expertise scientifique une technologie moderne.

  • Avoir l’ambition d’utiliser toujours plus de nouvelles technologies et d’ouverture à l’innovation.

  • Au laboratoire “Génélab” La qualité est une priorité et notre préoccupation essentielle et constante.

Notre équipe

L’objectif du laboratoire” Génélab Oum Rabiâa’’ est de satisfaire les besoins de ses patients, des prescripteurs et de l’ensemble du personnel médical et paramédical.

Nous mettons tout en œuvre pour être un laboratoire de proximité qui vous écoute et vous accompagne afin de répondre à toutes vos attentes, toujours disponibles pour vous prodiguer des conseils ou vous fournir des explications.

Nous nous engageons quotidiennement à transmettre des résultats de biologie justes dans des délais adaptés, à offrir un service de qualité incluant notamment l’interprétation et le conseil, tout en respectant des règles de sécurité, de déontologie et en se conformant aux nouvelles exigences réglementaires et normatives.

Notre Processus Reclamations

Notre laboratoire s’engage à traiter vos réclamations avec la plus grande attention et à vous apporter une réponse rapide et appropriée. Vous pouvez déposer vos réclamations à l’accueil du laboratoire, au téléphone et par mail.
Le processus comprend :

  • Réception de la Réclamation

  • Enregistrement de la Réclamation

  • Vérification de la Réclamation

  • Évaluation de la Réclamation

  • Action de correction

  • Communication avec le Plaignant

  • Clôture de la Réclamation